Reklamacje i zwroty

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś Konsumentem i dokonałeś zakupu towarów niekoncesjonowanych (np. akcesoriów, optyki, dodatków itp.) w naszym sklepie internetowym, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

 

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?

  1. W ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
  • e-mail: sklep@flashider.pl
  • lub pocztą: Flashider Sp. z o.o. ul. Marii Skłodowskiej-Curie 73J87-100 Toruń
Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do Regulaminu), lecz nie jest to obowiązkowe. Odeślij zwracany towar na powyższy adres. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

 

Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, maksymalnie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.– Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, jaką dokonano zakupu (chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej).– Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.

 

Kiedy nie można odstąpić od umowy?

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu broni i amunicji (towary koncesjonowane) — zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta oraz przepisami ustawy o broni i amunicji.

 

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę, możesz złożyć reklamację na podstawie rękojmi.

 

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz złożyć:

  • mailowo: sklep@flashider.pl
  • lub listownie na adres: Flashider Sp. z o.o. ul. Marii Skłodowskiej-Curie 73J87-100 Toruń

Co powinna zawierać reklamacja?

Aby przyspieszyć proces obsługi, prosimy podać:

  • opis wady,
  • datę jej stwierdzenia,
  • swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
  • dane kontaktowe oraz numer zamówienia.

 

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni.– Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty odesłania towaru pokrywa Sklep.

 

Ważne informacje dotyczące broni i amunicji

  • W przypadku towarów koncesjonowanych (broń i amunicja) zakup online ma formę Rezerwacji, a umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie w sklepie stacjonarnym po weryfikacji dokumentów.
  • Po zawarciu umowy sprzedaży broni lub amunicji nie ma możliwości zwrotu ze względu na przepisy prawa.

 

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

sklep@flashider.pl

Flashider Sp. z o.o., ul. Marii Skłodowskiej-Curie 73J, 87-100 Toruń.

Telefon: 999